近日，包头市政务服务大厅“上岗”了一批身穿五种不同颜色马甲的工作人员，他们热心为前来办事的企群众业提供帮办代办服务、午间延时服务、志愿服务、监督办理服务等，进一步为企业群众提供更加精确和贴心服务，持续加快政务诚信进程。

一、帮办代办“省心蓝”

蓝色马甲的帮办代办员主要为前来政务服务大厅的办事的企业、老弱病残孕、应急救援、现役军人，以及有帮办代办需要的其他人员提供“一对一”的全程帮办代办服务。

二、延时服务“敬业紫”

紫色马甲的延时服务员负责“双休日”和午间不间断的政务服务，解决“上班时间没空办事，下班时间没处办事”这一难题，真正做到“只要您需要，我一直在岗”。 

三、行风监督“暖心橙”

橙色马甲的行风监督员不定时对政务服务大厅窗口工作人员的服务态度、办事效率等情况进行提醒、督查。对群众反映的问题能现场解决的现场解决，不能现场解决的限时反馈到审批服务局效能监督科室进行解决并及时跟进。

四、受理速递“快办绿”

绿色马甲的受理速递员负责政务服务大厅综合受理窗口前台受理件与后台部门审批工作人员的传递送达工作，架起前台综合受理与后台分类审批的“桥梁”，加快窗口审批速度。

五、志愿服务“爱心红”

红色马甲的志愿服务员为企业群众提供专业细致，温暖贴心的咨询服务，积极为办事群众提供引导，解答办件流程相关的疑惑。同时，针对一些年纪较大的办事群众，工作人员会主动协助他们填写表格、录入信息等；针对一些不熟悉电脑操作的办事人员，工作人员还会主动帮助他们查询材料和申报流程等；当遇到恶劣天气需要雨伞、填写资料需要各类文具时，他们会及时提供帮助，尽可能满足群众的各类需求。

五彩服务伴您行，初心为民见行动。包头市政务服务大厅始终秉持着打造“包你满意”的一流政务服务目标，持续推进政务服务标准化、规范化便利化改革，以举手迎、迎声甜、笑相问、文明语、快准办、准确指、双手迎、引评价、礼貌别“九步曲”服务让企业和群众办事更加舒心便利，持续推动全市营商环境再上新台阶。