近日，市交通局以企业群众满意度作为改革方向，推出2023年优化行业营商环境15条措施，重点涉及政务环境、市场环境、法治环境、招才引智等方面。
打造高水平“一网通办”政务服务。全面提升“互联网＋政务服务”水平，加大办事环节精简和流程再造力度，年内实现全部政务服务事项通过包头市一体化政务服务平台“一网通办”，提供申请受理、审查决定、结果送达等全流程、全环节网上服务。
推进道路运输高频事项“跨省通办”服务提质增效。进一步拓展道路旅客运输、普通货物运输以及危险货物道路运输驾驶员从业资格证补发、换发、变更、注销及诚信考核等高频事项“跨省通办”服务功能，坚持网上办理与线下窗口同步办理，让“数据多跑路，群众少跑腿”。
持续扩大道路运输电子证照应用服务范围。聚焦经营性道路客货运输、道路危险货物运输等重点领域，年内实现道路运输从业人员从业资格证、道路运输经营许可证、道路运输证3类电子证照互通互认。交通运输政务服务窗口通过数据共享、在线核验等方式，对部门核发的材料一律免于提交，能够提供电子证照的一律免于提交实体证照。
落实“帮办代办”制度。推进交通运输政务服务事项办理由“企业群众窗外跑”向“工作人员窗内跑”转变，建立交通运输政务服务窗口“首席代表”（服务热线：6862120）和专业“帮办代办”服务队伍，为办事企业和群众提供精准政策解读，清晰流程指引，全面落实“只进一扇门、最多跑一次就能办成事”服务承诺。
推进工程建设项目审批制度改革。公路建设项目施工许可申报材料取消施工图设计文件批复、应当报备资格预审报告、招标文件和评标报告以及保证工程质量和安全措施等材料，审批时限由法定20个工作日压减为即办。
推行“助企纾困直通车”帮扶机制。建立市局、局属单位及其驻区服务站（队）三级企业联系服务体系。公布“5999686企业直通车”热线电话，年内实现交通运输行业企业调研“全覆盖”。
促进交通物流业提质增效。支持包头钢铁（集团）铁捷物流有限公司、中铝物流集团内蒙古有限公司两家企业申报自治区多式联运“一单制”试点工程。加快“通道+枢纽+网络”建设，实现网络货运平台等新业态与枢纽的有机结合，推进交通物流业提质增效。
提升客运服务普惠均等水平。优化改造4条以上公交线路，推进土右旗通村客车代运邮件快递业务。开展第三批国家城乡交通运输一体化示范县创建工作，推动包头—鄂尔多斯达拉特旗市际公交一体化运营改造。
加大政府采购支持中小企业力度。严格落实支持中小企业政府采购政策，通过提高预付款比例、引入信用担保、支持中小企业开展合同融资、免费提供电子采购文件等方式，为中小企业参与采购活动提供便利。根据项目规模，提高政府采购工程面向中小企业预留份额特别是小微企业比例。
强化拖欠中小企业账款清理。开展清理拖欠民营企业、中小企业账款专项行动，建立办理拖欠民营企业、中小企业账款案件“绿色通道”，严防新增拖欠账款。
全面推行柔性执法模式。对机动车驾驶员培训、车辆维修、客货运场站、出租汽车经营者实施包容审慎监管，出台第三批涉及新业态新模式轻微违法行为免罚事项清单。
强化交通运输行业信用监管。对于经营规范、信用度高的企业，实施“触发式监管”，做到“有事必查、无事不扰”；对于经营不规范、信用度低的企业，列入重点监管对象，实施“重点监管”；其他企业以“双随机、一公开”为主要监管方式实施日常监管。
加强交通运输人才队伍建设。2023年，通过事业单位招录和高层次人才引进等方式招聘60名各类专业技术人员，精准补充人才力量，提升服务企业效能。
提升12345、12328便民热线服务质效。持续优化热线管理机制和服务流程，对企业和群众诉求及时交办，承办单位按时落实，确保件件有着落，事事有回音，切实解决企业群众“急难愁盼”问题。
建立损害营商环境问题线索和意见建议常态化征集机制。围绕行政部门不作为乱作为和设置市场隐性壁垒等损害营商环境行为，开展常态化的线索征集和明察暗访，企业群众可拨打12328交通服务热线、5999520市交通运输局机关纪委、5999686市交通运输局行政审批科（包头市交通运输局优化营商环境工作领导小组办公室）电话，进行投诉或提出意见建议。